FAQ

Con l’unica eccezione dei cordini della sezione Componenti, realizzati in cotone cerato con elementi Silver Loop, tutti i Gioielli presenti sul sito sono realizzati in Oro vero 9 kt o 18 kt.

I Gioielli sono disponibili in Oro giallo e Oro bianco. La disponibilità dipende dal modello e dalla variante selezionata.

Utilizziamo zirconi, perle naturali Macaya, malachite sintetica, lapislazzuli sintetico e madreperla sintetica. La scheda di ogni prodotto indica le caratteristiche specifiche del modello.

Dall’idea al Gioiello finito, tutti i processi produttivi vengono seguiti internamente da Facco Corporation a Camisano Vicentino. Progettazione, sviluppo, lavorazione, assemblaggio e controllo fanno parte di un unico percorso produttivo italiano.

La tonalità reale dell’Oro non cambia, ma luce, fotografia e impostazioni dello schermo possono modificarne leggermente la percezione online.

Il Gioiello personalizzato è un Gioiello in Oro costruito attraverso Simboli scelti per raccontare ricordi, legami, passioni e traguardi. Non è un codice da ricordare: è una storia da indossare e far crescere nel tempo.

No. Cinque Simboli sono un suggerimento narrativo, non una regola. Puoi iniziare anche da un solo charm e aggiungerne altri in momenti successivi.

Sì. I charm Facco sono compatibili con le basi presenti sul sito. Per una composizione equilibrata consigliamo indicativamente fino a 30 charm su una collana, 20 su un bracciale e 2 su un paio di orecchini.

Quando acquisti una composizione completa, il montaggio viene realizzato da Facco. Se acquisti soltanto un charm, potrai applicarlo in autonomia alla tua base.

Una composizione già realizzata non può essere modificata come servizio successivo. Puoi comunque acquistare nuovi charm e continuare a far evolvere il tuo Gioiello nel tempo.

Sì. Nelle pagine Occasioni di Regalo puoi usare una composizione come punto di partenza, cambiare o togliere i Simboli e aggiungerne altri prima di confermare l’ordine.

La composizione resta visibile finché rimani sulla pagina e, una volta aggiunta, la ritrovi nel carrello. Per condividerla, puoi realizzare uno screenshot del Gioiello e dei charm selezionati.

Accettiamo carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna, che ti permette di pagare in 3 rate senza interessi. Al momento non è disponibile il bonifico bancario.

No. Puoi completare l’acquisto anche senza creare un account.

Gli ordini vengono processati immediatamente dopo la conferma e non possono essere annullati prima della spedizione. Resta sempre valido il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Per una variazione dell’indirizzo di consegna consulta la pagina Spedizioni e Resi.

Un prodotto esaurito non può essere acquistato. Al momento non è disponibile un servizio automatico di notifica del riassortimento.

Sì. Facco gestisce le riparazioni in caso di rottura, previa valutazione del Gioiello. Contatta l’assistenza per ricevere le indicazioni necessarie.

Puoi chiamare Facco Corporation al 0444 418000, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, oppure scrivere a ordini@faccocorp.it. Rispondiamo normalmente entro due ore durante l’orario lavorativo.