Envíos y Devoluciones

Realizamos envíos en Italia (incluidas las islas), a San Marino, Ciudad del Vaticano y a todos los países de la Unión Europea. Actualmente no realizamos envíos a otros países.

El pedido se envía en un plazo de 3 días laborables. Los plazos pueden aumentar durante ferias, festivos o cierres de verano.

Italia, San Marino y Ciudad del Vaticano: 4,90 € para pedidos inferiores a 119 €, gratuito a partir de 119 €.

Otros países de la Unión Europea: 10 € para pedidos inferiores a 250 €, gratuito a partir de 250 €.

Los envíos están asegurados y el cliente recibe un código de seguimiento. Normalmente utilizamos GLS para envíos de hasta 5.000 €; para importes superiores utilizamos Ferrari Group, transportista especializado en el transporte de objetos de valor.

Entregamos en domicilios, empresas y en la dirección indicada por el cliente. Si el destinatario está ausente, el transportista realiza normalmente un nuevo intento de acuerdo con sus procedimientos operativos.

Puedes solicitar un cambio de dirección en un plazo de 48 horas desde el pedido, siempre que el paquete no haya sido entregado al transportista. Contacta inmediatamente con Facco Corporation en el +39 0444 418000 o escribe a ordini@faccocorp.it.

La joya debe estar intacta, sin signos de uso y devolverse con su caja original, packaging y garantía completos. Todas las categorías, incluidos pendientes, collares y pulseras, pueden devolverse si cumplen estas condiciones.

El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente. Para devoluciones desde Italia, Facco puede proporcionar si se solicita una etiqueta GLS por 7 €, que se descontarán del reembolso. Envía el paquete a: Facco Corporation S.r.l., Via dell’Artigianato 21, 36043 Camisano Vicentino (VI), Italia.

El reembolso se realiza mediante el método de pago original sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento. Facco puede retener el reembolso hasta recibir la joya o una prueba de su envío. Se reembolsan el precio pagado y, en su caso, el coste de la entrega estándar; el coste directo de devolución corre a cargo del cliente.

No realizamos cambios directos por un producto diferente. Se puede solicitar un cambio de color o quilataje si la nueva joya tiene un valor igual o superior; cualquier diferencia de precio correrá a cargo del cliente. La solicitud será evaluada por atención al cliente.

Contacta con Facco Corporation lo antes posible en el +39 0444 418000 o escribe a ordini@faccocorp.it. Te indicaremos el procedimiento adecuado según el caso y las protecciones previstas por la garantía legal.